PT Trimitra Trans Persada (B-LOG) adalah perusahaan logistik terintegrasi yang menyediakan layanan transportasi darat dan manajemen pergudangan untuk bisnis B2B. Perusahaan ini menawarkan solusi logistik lengkap termasuk gudang kering, cold storage, serta sistem manajemen armada (TMS) dan inventori (WMS) dengan merek dagang B-LOG. Posisi Customer Service berperan penting dalam menjembatani komunikasi antara perusahaan dan klien untuk memastikan layanan berjalan dengan lancar.
Lowongan Customer Service ini memberikan peluang bagi kandidat untuk mengembangkan kemampuan komunikasi, koordinasi, dan pelayanan pelanggan di lingkungan logistik profesional. Keunggulan posisi ini termasuk pengalaman langsung dengan proses operasional B-LOG, peluang belajar sistem manajemen logistik, serta interaksi dengan berbagai departemen untuk mendukung kepuasan klien.
Tugas dan Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan informasi dari klien dengan cepat dan profesional, sehingga menjaga kepuasan pelanggan dan kelancaran operasional.
- Berkoordinasi dengan departemen operasional dan pergudangan untuk memastikan pengiriman barang sesuai jadwal dan permintaan klien.
- Mencatat dan melaporkan semua komunikasi dengan klien, termasuk keluhan dan feedback, untuk digunakan dalam evaluasi layanan.
- Mengelola database pelanggan dan memastikan semua informasi kontak dan data transaksi selalu terbarui dan akurat.
- Membantu proses administrasi terkait pelayanan pelanggan, seperti pembuatan surat jalan, konfirmasi pengiriman, dan dokumen pendukung lainnya.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat, diutamakan jurusan Administrasi atau Komunikasi.
- Memiliki pengalaman kerja di bidang Customer Service menjadi nilai tambah, namun fresh graduate tetap dapat melamar.
- Mampu berkomunikasi dengan baik, jelas, dan sopan secara lisan maupun tulisan.
- Memiliki kemampuan penggunaan Microsoft Office, terutama Word dan Excel.
- Teliti dalam pencatatan data pelanggan dan transaksi terkait logistik.
- Mampu bekerja sama dalam tim maupun secara mandiri untuk menyelesaikan tugas tepat waktu.
- Memiliki kemampuan problem solving untuk menangani keluhan dan permintaan klien.
- Bersedia bekerja di kantor Tangerang sesuai ketentuan perusahaan.
Berkas Yang Dibutuhkan
- Surat lamaran kerja yang ditujukan kepada PT Trimitra Trans Persada (B-LOG).
- Curriculum Vitae (CV) terbaru yang mencakup pengalaman dan pendidikan.
- Fotokopi KTP yang masih berlaku.
- Pas foto terbaru ukuran 3×4 atau 4×6 sesuai ketentuan perusahaan.
- Fotokopi ijazah terakhir dan transkrip nilai.
- Surat pengalaman kerja atau referensi jika tersedia.
- Dokumen pendukung lainnya yang relevan dengan posisi Customer Service.
- Fotokopi NPWP jika tersedia.
Benefit dan Kompensasi
- Gaji bulanan sesuai standar perusahaan dan tanggung jawab pekerjaan sebagai Customer Service.
- Tunjangan tetap untuk mendukung kebutuhan kerja dan operasional harian karyawan.
- Jam kerja yang teratur sehingga memudahkan pengaturan waktu dan keseimbangan pekerjaan.
- Jaminan kesehatan sesuai dengan kebijakan perusahaan dan peraturan ketenagakerjaan.
- Lingkungan kerja yang profesional dan mendukung pembelajaran serta pengembangan kemampuan komunikasi.
- Hak cuti tahunan sesuai ketentuan perusahaan dan peraturan yang berlaku.
- Pelatihan dan bimbingan terkait prosedur pelayanan pelanggan dan sistem manajemen logistik B-LOG.
- Status kerja yang jelas setelah masa percobaan dan evaluasi kinerja selesai.
Kesimpulan
Lowongan Kerja Customer Service PT Trimitra Trans Persada (B-LOG), Tangerang memberikan peluang bagi kandidat yang ingin mengembangkan karier dalam pelayanan pelanggan di sektor logistik terintegrasi. Posisi ini memungkinkan pengalaman langsung dalam menangani pertanyaan dan keluhan klien serta mendukung kelancaran operasional perusahaan.
Kelebihan posisi ini termasuk lingkungan kerja profesional, jam kerja jelas, serta kompensasi dan tunjangan yang sesuai. Bagi individu yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan minat dalam bidang pelayanan pelanggan, pekerjaan ini merupakan pilihan tepat untuk membangun karier jangka panjang.
FAQ
Di mana lokasi kerja untuk posisi Customer Service?
Posisi Customer Service ditempatkan di kantor PT Trimitra Trans Persada (B-LOG) di Tangerang.
Apakah pengalaman kerja diperlukan?
Pengalaman di bidang Customer Service menjadi nilai tambah, namun fresh graduate tetap dapat melamar.
Pendidikan minimal apa yang dibutuhkan?
Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat, diutamakan jurusan Administrasi atau Komunikasi.
Apa saja benefit yang diberikan?
Benefit mencakup gaji bulanan, tunjangan tetap, jam kerja teratur, jaminan kesehatan, pelatihan, hak cuti, dan status kerja yang jelas.
